多結果子．常見問題Q＆A

 

 營業時間

 週一~五 08:00~17:00

 週六、週日、國定假日休息唷！ 
除了春節前幾週會加班、與政府宣布補班，才會假日上班。

有任何問題，歡迎官方LINE直接留言，客服會於上班時間依序回覆訊息哦～
請勿催促、重複或更新留言，客服只會越晚處理到您的訊息唷！

 

 

 

 訂購通路 

 有三種通路可以選擇訂購

　① 官方Line留言

　② 電話
　　03-4900123
　　0934-099295

　③ E-mail
　　fruit@bmft.com.tw
　　fruit1@bmft.com.tw

以上通路請選擇一種，請勿選擇多種通路，訂單會重複哦！
 很急迫又無法等候者，請直接選擇電話訂購唷！ 

 

 

 

 訂購流程 

① 左下角有一個小鍵盤（下圖箭頭處），點下去後就可以打字留言。

 

　② 第一次出聲的客戶若要訂購商品，客服會PO給您基本資料填寫（如下圖），麻煩提供完整資料。
若住家沒有管理員可代收者，電話請務必留2支，避免司機送貨時聯繫不上人！

 

　③ 提供完基本資料後，請務必告知客服需訂購的商品、數量、希望配送的日期。
只要希望配送日期訂單尚未額滿，會盡量依照客戶需求為主哦！
 我們無法指定要上午、下午或幾點送達唷！ 
實際送達時間需依司機當天路線、路況而定，建議您【送貨當天】可與我們詢問司機聯絡電話，直接與司機聯繫詢問會比較準確哦！

 

　④ 以上資料都提供後，客服會給PO一張確認單（如下圖）給您確認，請務必點開圖片並確認出貨日期、地址、訂單內容、付款方式是否正確；若發票需要開立統編，麻煩事先告知客服。
 確認沒問題請務必回覆客服，這樣才完成訂購哦～ 

 

 

 

 如何付款？ 

 付款方式只有兩種

　① 貨到付款

　② 匯款
　　(1) 訂購完成時，客服會提供匯款資料給您，請務必出貨前一天（不含假日）14:00前完成匯款，並主動告知匯款末六碼以便沖款。
　　(2) 若未在規定時間內匯款，客服會通知訂單延後出貨。

 無提供刷卡、街口、任何Pay等付款方式唷！ 

 

 

 

 追加、修改訂單內容 

 訂單於出貨前一天15:00前（不含假日）皆可追加&修改。

 

 

 

 自取

 自取地址：桃園市平鎮區雙福路一段162號2樓
 自取時間：盡量08:00~15:00，考量到大貨車進出安全問題（12:00~13:00休息時間）
　　電話：03-4900123

我們沒有任何實體店面，請務必事先與客服預約訂單，再到場取貨哦。
 我們這邊有兩家公司，請您到達時務必要與我們聯繫，以免拿錯家貨唷！ 

 

 

 

 發票 

 若有需要開統編，請訂購時一並告知客服。

 無提供捐贈、載具服務唷！ 

 

 

 

 商品有問題該怎麼辦？ 

 生鮮蔬果耗損瑕疵在5%內皆屬正常範圍，無法100%完美無瑕疵唷！
 生鮮蔬果非加工食品，無保存期限，建議新鮮食用完畢，避免影響品質&口感。

　　① 商品外觀有問題時，請24小時內拍照並提供照片給我們。
　　② 商品非外觀有問題時，請務必到貨5天內拍照並提供照片給我們，會有專人與您聯繫了解狀況處理。

 逾期無法受理唷，恕無法等商品全數食用完畢才告知。 

 

 

 

 突發狀況 

 商品皆可能因船期、班機延誤、產區天氣狀況不佳或到貨品質不OK等因素，而造成訂單延期、取消或建議更換其他代替商品，造成不便懇請原諒。

 若可以接受以上情況再訂購唷！